お盆前は会社設立、許認可申請、労務相談などの相談が増える時期。士業のホームページで、事前に受付体制とFAQページを整えておくことで、スムーズな対応と問い合わせ増加への備えが可能です。
受付体制の見直しポイント
- 📩 問い合わせフォームの簡素化
必要最低限の項目に絞り、相談までのハードルを下げましょう。 - 📞 電話受付時間や担当者の明示
問い合わせ可能時間や担当者の情報を明確に表示し、安心感を与えます。 - ⏰ 返信予定時間の案内
「◯時間以内に返信します」など、期待値を設定しましょう。
FAQページの強化ポイント
- ✍️ よくある質問の最新化
お盆前に増える質問内容を追加し、事前に回答を用意しましょう。 - 🔍 検索機能の導入
ユーザーが知りたい情報をすぐに探せる工夫が重要です。 - 📑 相談フローの可視化
相談から解決までの流れを分かりやすく掲載し、不安を軽減します。
まとめ
お盆前の相談ラッシュに備えて、士業ホームページの受付体制とFAQを改善し、スムーズな問い合わせ対応と顧客満足度アップを目指しましょう。
早めの準備で、忙しい時期も効率的かつ信頼感のあるサービスを提供できます。