お盆明けの「駆け込み相談」に備えよう
士業にとって、お盆明けは
「先送りにされていた相談案件」や
「新規問い合わせ」が増えるタイミングです。
だからこそ、受付まわりや予約導線の見直しが重要になります。
まずは “受付状況” の見せ方をチェック
夏季休業後、トップページやお知らせに
「現在の受付状況」や「対応可能な業務」がわかりやすく記載されていると、
ユーザーの不安が減り、相談につながりやすくなります。
- 📌「〇日より通常営業」など再開日を明記
- 📩 「今ご相談いただける業務ジャンル」を簡潔に表示
- 📞 電話・問い合わせフォーム・予約ページの導線を明示
FAQの見直しで“自己解決”を促す
お盆明けの業務集中を軽減するには、よくある質問ページ（FAQ）も見直しが有効です。
特に、以下のような項目を整理しておくと、問い合わせ前に自己解決してもらえる可能性が高まります。
- 📘 「対応エリア」「報酬の目安」「必要書類」など基本情報
- ⏱ 「どのくらいで完了するか？」の目安
- 🗓 「初回相談の流れ」「予約方法」などの説明
予約導線も“今の行動心理”を意識して
休み明けは「今すぐ話を聞いてもらいたい」という心理が強まります。
そのため、予約ボタンの配置や案内文の表現も見直しておきましょう。
- ✅ スマホからでも予約できる導線の設置
- 📲 予約ページに「空き日程」をカレンダー表示
- ✍️ 「まずはお気軽に」など安心感ある文言
まとめ：再開直後こそ「選ばれる理由」を整えておく
お盆明けは、相談先を比較検討するユーザーが増える時期です。
受付・FAQ・予約導線の整備によって、
「相談しやすさ」＝「選ばれる理由」をしっかり伝えておきましょう。