患者さんやご家族にとって、医療機関や介護施設のホームページは安心・信頼の入り口です。しかし、情報がわかりにくい、見た目が古い、スマホに対応していないなど、見逃せない課題が潜んでいるケースも少なくありません。
1. 安心感と信頼感を与えるビジュアル設計
白を基調とした清潔感のある配色や、スタッフの笑顔、院内・施設内の写真を効果的に活用することで、「ここなら大丈夫そう」と感じてもらえる印象を与えることができます。
- トップページで安心感ある写真を活用
- スタッフ紹介で顔が見える安心感を演出
- 過度に派手な色や動きのある演出は避ける
2. 初めての人にも分かりやすい情報構成
「診療時間が分かりづらい」「どうやって行けばいいのか分からない」といった声は患者目線での見落としポイント。誰でも迷わず使えるナビゲーションが重要です。
- 診療内容・時間・地図・アクセス情報を目立つ場所に
- よくある質問や初診案内ページを充実
- 予約方法や持ち物の説明も明記
3. 専門性と実績を伝えるコンテンツ強化
「選ばれる理由」がないと、他院・他施設との差別化ができません。治療方針、理念、設備、資格や症例紹介など、専門性を感じてもらう要素を掲載しましょう。
- 院長のメッセージや理念の紹介
- 医療機器やサービス体制の説明
- 症例紹介（実績や改善例）などを丁寧に掲載
まとめ
医療・介護施設のホームページは、「安心できる」「信頼できる」と感じてもらえることが第一です。機能性だけでなく、患者や利用者の視点で丁寧に作られた構成が、信頼の獲得と問い合わせ増加へとつながります。
Office HIROでは、医療・介護分野のホームページ改善にも多く対応しています。お気軽にご相談ください。