はじめに
医療・介護福祉のホームページは、患者や利用者、そのご家族にとって信頼できる情報源であることが求められます。安心して利用してもらうためには、情報のわかりやすさやスタッフの人柄が伝わることが重要です。この記事では、医療・介護施設のホームページに必要な3つの視点を解説します。
1. わかりやすく充実した情報提供
診療内容や介護サービスの内容、利用の流れ、料金などを具体的かつわかりやすく掲載しましょう。専門用語はできるだけ平易な表現に置き換え、図解やFAQも活用して理解を助けます。
2. スタッフ紹介で親近感と信頼感を醸成
医師や看護師、介護スタッフのプロフィールやメッセージを掲載し、安心感を与えましょう。写真や資格の説明を添えることで、専門性と人間味が伝わります。
3. 問い合わせや予約の導線を明確にする
問い合わせや予約がしやすい導線を設計しましょう。電話番号やメールフォームは見やすい位置に配置し、スマホ対応も必須です。緊急連絡先の掲載も忘れずに。
まとめ
医療・介護福祉のホームページは、情報のわかりやすさ、スタッフ紹介、問い合わせ導線の3つの視点を重視することで、利用者や家族の安心感と信頼感を高めることができます。オフィス・ヒロでは、医療・介護福祉施設向けのホームページ改善提案を行っています。お気軽にご相談ください。