「不安だから行きづらい」をWebで解消しよう
熱中症や感染症が心配な季節、患者さんやご家族の不安を和らげるのも医療機関の重要な役割です。
特に初めて来院する方は「どんな対策をしているのか」が気になっています。
その不安を、来院前にホームページで取り除く工夫が求められています。
安心感を伝える3つの情報発信ポイント
- 🧼 感染症・熱中症対策を具体的に
消毒・換気・水分補給の案内・空調設備の説明などを明記。実際の取り組み写真も効果的です。 - 🕐 混雑状況や時間帯を案内
「午前中は比較的空いています」など、安心して来院できる時間を示すと信頼感がアップします。 - 📄 よくある質問（Q&A）の掲載
「マスクは必要？」「発熱があるときは？」など、よくある疑問に答える専用ページを設けましょう。
伝え方の工夫
- 写真・イラストで視覚的に伝える（職員のマスク姿や室内の様子など）
- 安心感を伝えるやさしいトーンの文章で構成する
- ブログやSNSでも繰り返し情報発信して、目に触れる機会を増やす
まとめ：情報公開は信頼につながる
患者さんが「ここなら大丈夫そう」と思えるかどうかは、来院前の印象で決まることも。
特に夏の時期は、熱中症や感染症のリスクと隣り合わせだからこそ、
施設の“見えない取り組み”をしっかり伝えることが、信頼と集患の第一歩になります。