日: 2023年8月31日

カスタマーサービスの基本的なクレーム対応は、以下の4つのステップです。 謝罪と共感 まずは、顧客に謝罪と共感の気持ちを伝えましょう。顧客は、自分の問題が解決されることを期待してクレームを申し立てています。そのため、まずは […]