多くの企業が夏季休業に入る中、製造業のホームページでは「営業していなくても問い合わせを獲得する」仕組みが求められています。今回は、休業中でも機会損失を防ぐために整えておきたい“自動対応”のポイントをご紹介します。
なぜ夏季休業中の対応が重要なのか？
見込み客や取引先が情報収集を行うのは、企業の営業日に限りません。特に製造業のBtoBサイトでは、問い合わせや資料請求が土日や夜間、長期休暇中に発生することも多く、対応の有無が機会損失に直結します。
製造業ホームページに必要な“自動対応”のポイント
1. 自動返信機能付きの問い合わせフォーム
休業中でも、フォームから送信された内容に自動で「●日以降にご連絡いたします」といった返信を返すことで、相手に安心感を与えられます。
2. よくある質問（FAQ）ページの整備
お客様が問い合わせ前に疑問を自己解決できるよう、FAQページを準備しておくことで対応負荷を軽減できます。カテゴリ分けも有効です。
3. 休業スケジュールの事前掲載
トップページやお知らせ欄に夏季休業の期間と、対応再開の目安を明記しておきましょう。Googleビジネスプロフィールの営業時間設定もお忘れなく。
4. 資料ダウンロードの導線設置
休業中でも製品資料や会社案内をダウンロードできるページを設置しておくことで、訪問者の満足度を維持できます。自動でPDFを送る仕組みも効果的です。
自動対応の強化で「休業中」もチャンスに変える
ただ休むだけではもったいない。仕組みを整えておけば、夏季休業中でも見込み客との接点を作り、営業再開後の成果につなげることができます。この夏、御社のホームページも“無人営業”を始めてみませんか？
まとめ
- 問い合わせフォームには自動返信を設定
- FAQページで自己解決をサポート
- 休業情報はわかりやすく明記
- 資料ダウンロードで訪問者の期待に応える
長期休業中でも成果を逃さない仕組みづくりが、今後の差を生みます。まだ対応していない方は、今すぐチェックを。