お盆前は「急ぎの相談」が増える
企業や個人が夏季休業に入る前、「お盆前に手続きを済ませたい」という駆け込み相談が増える傾向にあります。
そんなタイミングでホームページが整っていないと、「他を探そう」と離脱されてしまう可能性も。
相談機会を逃さないために、業務案内やFAQページを見直すことが重要です。
見直したい3つのポイント
- 📘 業務案内ページの「対応可能な業務」明記
「相続手続きのみ対応」「建設業許可の相談受付中」など、今対応可能な業務を具体的に表示しましょう。 - 🔄 FAQを最新の相談傾向に更新
「お盆前でも対応してもらえますか？」「必要書類は？」など、季節特有の質問も盛り込みましょう。 - 📞 相談の緊急性に応じた連絡手段の案内
「メールでのご相談は24時間受付中」「電話での対応は○日まで」など、対応範囲を明記することで安心感を与えます。
補足コンテンツも有効
- 「お盆前によくあるご相談」を特集した簡易ブログやお知らせ
- 営業時間・休業期間のカレンダー表示（視覚的にわかりやすく）
- 「お急ぎの方向け」バナーやボタンで相談導線を明確に
まとめ：来訪者の“迷い”を減らす改善を
せっかくサイトに訪れてくれた見込み相談者に、「ここに相談してみよう」と思わせるには、安心と明確さが鍵です。
お盆前の限られたタイミングだからこそ、業務案内・FAQ・相談受付の情報設計を整えて、相談チャンスを逃さない体制を整えましょう。