なぜ「選ばれる理由」が必要なのか？
ECサイトや小売店のホームページでは、商品写真や価格、スペックを載せるだけで満足していませんか？
いまや同じような商品やサービスは無数に存在し、比較される時代です。その中で「なぜこの店を選ぶのか」を明確に伝えられなければ、商品ページを見られても購入や来店にはつながりません。
だからこそ重要なのが「選ばれる理由」の設計です。
それは単なるセールストークではなく、ユーザーが安心し、納得して行動に移すための“納得材料”なのです。
「選ばれる理由」の具体例
- 創業50年・地域密着型の対応で信頼されている
- 全商品に安心の30日保証付き
- 店舗スタッフは全員●●の資格保有者
- レビュー平均4.7の高評価を維持
- インスタで話題の●●限定品を常時入荷
こうした事実や特徴を、商品説明やサービス案内と別に、「選ばれる理由」「当店のこだわり」としてページを設けたり、TOPページに簡潔に記載したりすると効果的です。
ユーザーが求めているのは「安心材料」
特に、初めての購入や来店を検討しているユーザーは「失敗したくない」という心理が強く働いています。
1. 価格の安さより「買ってよかった」が重要
価格勝負だけでは、いずれ大手には勝てません。それよりも「スタッフの丁寧な対応が良かった」「配送が早くて助かった」など、体験に紐づいた価値を伝えることが大切です。
2. スタッフや店舗の“顔”が安心を生む
誰が運営しているのか、どんな人が対応してくれるのかが分かると、来店・購入のハードルは大きく下がります。スタッフ紹介ページや代表者のメッセージなどを活用しましょう。
3. レビューやお客様の声も立派な「選ばれる理由」
お客様のリアルな感想ほど信頼を得られる要素はありません。顔写真や年代、性別なども一緒に掲載することで信憑性が増し、コンバージョンにつながりやすくなります。
「選ばれる理由」をどこに掲載すべきか
- TOPページ内（ファーストビュー近くに簡潔に）
- 「当店が選ばれる理由」専用ページを設置
- 商品詳細ページの下部に挿入
- サイドバナーやフッターなど全ページ共通表示
特にスマホ閲覧では、スクロール後すぐに離脱されないよう、適度な間に「選ばれる理由」などの安心情報を挿入することが有効です。
まとめ：商品・サービスの“その先”を伝えよう
ただ商品を紹介するだけでは売れない時代、選ばれるためには「なぜこのお店なのか」を明確に伝える工夫が必要です。
レビューや実績、対応力、スタッフ紹介など、地道な情報設計が成果を大きく変えるカギとなります。今一度、ホームページにその視点があるか見直してみましょう。
