9月決算・年末繁忙期の問い合わせ増加の重要性
士業の業務では、9月決算や年末の繁忙期に向けての問い合わせが増える時期です。
この時期を逃すと、新規顧客の獲得や既存顧客への対応が遅れ、機会損失につながります。
ホームページを活用して、事前に問い合わせや相談を増やす仕組みを整えることが重要です。
1. ホームページでの繁忙期向け情報告知
繁忙期向けのサービスや手続き案内を事前にホームページで告知することが基本です。
- サービス内容の明確化：決算、年末調整、助成金申請など、時期ごとの業務内容を整理
- 受付期間や期限の明示：「〇月〇日まで受付」「早めの予約推奨」などを明示
- FAQの整備：よくある質問を事前に掲載し、問い合わせ前の不安を解消
- CTAボタンの配置：「お問い合わせはこちら」「資料請求はこちら」など誘導を明確に
2. 導線設計で問い合わせをスムーズに
繁忙期は、ユーザーが問い合わせや相談に迷わない導線設計が重要です。
- トップページや各サービスページから直接問い合わせフォームへリンク
- フォームはシンプルにし、必須項目を最小限に
- 電話・メール・オンライン予約など複数の連絡手段を明示
- 問い合わせ後の返信体制を明確化し、安心感を提供
3. コンテンツで信頼感を強化
問い合わせにつながるためには、専門性と信頼感を伝えることが不可欠です。
- 過去の対応実績や成功事例の紹介
- お客様の声や事例を掲載し、信頼性を向上
- スタッフや専門家のプロフィールで安心感を提供
- 最新の法改正情報や注意点を定期的に更新
4. メールマーケティングとの連動
ホームページだけでなく、メールマーケティングと連動させることで繁忙期の問い合わせ増加につながります。
- 過去の顧客や問い合わせ履歴に応じた情報配信
- 期限や締切を意識したタイミングでリマインドメール送信
- 季節ごとの手続きやキャンペーン情報をまとめたニュースレター
5. SEO・地域検索を活用した集客
繁忙期の問い合わせを増やすためには、検索エンジンからの流入も重要です。
- 「〇〇市 決算相談」「年末調整 〇〇市」など地域＋サービス名のキーワード設定
- ブログやお知らせページで時期に応じた情報を定期更新
- Googleビジネスプロフィールと連動して信頼性を高める
6. SNSやオンライン広告との組み合わせ
ホームページへの誘導を強化するためにSNSや広告も有効です。
- Facebook・Instagramで期間限定サービスを告知
- リスティング広告で地域＋キーワード検索ユーザーを誘導
- リンク先は問い合わせフォームや資料請求ページに直結
7. 成功事例：税理士事務所
ある税理士事務所では、9月決算に向けてホームページで「決算相談受付中」と告知。
FAQや事例ページを充実させ、問い合わせフォームの導線を改善した結果、前年同期比で問い合わせ件数が35％増加しました。
事前告知と導線設計が繁忙期の成果に直結した事例です。
まとめ
士業の繁忙期に向けた問い合わせ増加施策は、事前の準備とホームページ活用が鍵です。
- サービス内容と受付期限を明確に告知
- 問い合わせ導線をシンプルで分かりやすく設計
- 症例・事例・お客様の声で信頼感を強化
- SEO・地域検索で新規問い合わせを獲得
- メールマーケティングやSNSで情報拡散
これらを実践することで、繁忙期の問い合わせ件数を最大化し、新規顧客獲得につなげることが可能です。
