アクセス数が多い＝成果が出ている、ではない
「アクセス数が伸びました！」という報告を聞くと、何となく「いい感じだな」と思ってしまいますよね。
でも実際には、アクセスが増えても問い合わせが増えていなかったり、売上にまったく影響がないケースも少なくありません。
つまりアクセス数は“成果の一部”でしかないということです。
特に中小企業サイトの場合、限られた予算と人員の中で運用しているからこそ、見せかけの数字に振り回されるのは危険です。
大事なのは「アクセスが何につながっているのか？」を具体的に読み取ること。
そのために押さえておきたいのが3つのKPI（重要指標）です。
中小企業が注目すべき3つのKPI
1. CVR（コンバージョン率）
アクセス数よりもまず見るべきは「どのくらいの割合で問い合わせや資料請求につながっているか」です。
仮に月間1000アクセスで10件の問い合わせがあればCVRは1％。
アクセスが2000に増えても、問い合わせが10件のままなら、実は成果は変わっていません。
むしろ「数」より「質」を見直すタイミングです。
2. 滞在時間と直帰率
ページに訪れた人が、どのくらいの時間をかけて内容を読んでいるか。
直帰率（1ページだけ見て離脱した割合）が高い場合、興味を持たれなかったか、内容が分かりにくかった可能性があります。
一方で、滞在時間が長く直帰率が低いページは、ユーザーの関心が高く、情報が伝わっているページです。
この「質の高いページ」をどう増やすかが改善のカギになります。
3. CTAクリック率
CTA（Call To Action）は「お問い合わせ」「資料請求」「無料診断」などの行動を促すボタンやリンクのこと。
このクリック率が低いと、せっかくページを読んでも行動につながらないということです。
ボタンの位置や色、文言を少し変えるだけでも数字は変わります。
たとえば「無料相談する」より「まずは話を聞いてみたい方はこちら」とした方がクリックされやすいケースもあります。
KPIを見て“改善サイクル”を回す
数字を取るだけでは意味がありません。
KPIの変化を追いながら、毎月の改善に反映していくことが重要です。
たとえば：
- 滞在時間が短いページ → 内容を見直す、導入部分を改善
- CTAクリック率が低い → ボタンの位置や文言をテスト変更
- CVRが下がっている → 流入元（SNS・広告・検索）を再確認
こうした検証を続けることで、アクセス数の“裏側”にある課題が見えてきます。
数字は正直です。
上がらない原因を探るより、「どの数字を伸ばせば成果が上がるのか」を見極める視点を持つことが大切です。
まとめ：見るべきは“アクセスの中身”
アクセス数の増減に一喜一憂する時代は終わりました。
これからのWeb運用は、ユーザー行動を分析し、ページごとの成果を正確に把握することが欠かせません。
中小企業にとっての「成果」とは、ページを読んだその先の“行動”にあります。
だからこそ、アクセスではなく「行動データ」こそが本当の指標です。
数字はあくまで「判断の材料」。
それをどう読み解くかで、サイトの未来は大きく変わります。
もし今、数字の見方に自信がないと感じたら、一度「KPI設計」から見直してみましょう。
オフィス・ヒロでは、現場目線での改善提案を行っています。
