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“リピーターが自然と戻る”ECサイトの共通点──購買後コミュニケーション設計の秘訣

「買って終わり」にしていませんか? ECサイトを運営していると、どうしても「購入してもらうこと」ばかりに目が行きがちです。 でも、本当に大事なのはその先──“買った後どうつながるか”。 ここを丁寧に設計しているブランドほ […]

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レビューだけに頼らない!ECサイトで“お客様体験”を活かした販売ストーリー術

レビューだけでは差別化できない時代へ EC市場が成熟する中で、レビューや星評価だけでは購入を決められないユーザーが増えています。 特に同じような商品や価格帯が並ぶ中で、どのショップから購入するかを決める決め手となるのは「 […]

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